すでに他のOTAに掲載していますが、併用は可能ですか？
もちろん可能です。TL-リンカーン等のサイトコントローラーと連携することで、在庫の一元管理が可能です。
掲載する写真は自分たちで用意する必要がありますか？
基本的にはTL-リンカーン/JTB-BOKUN等のサイトコントローラに貴施設が登録された素材が掲載されます。
どのような客層が訪れますか？
中国の「小紅書（RED）」やInstagramを通じて集客する、20代～40代の感度の高い個人旅行者（FIT）が中心です。団体客ではなく、上質な体験を求める富裕層・ライト富裕層をターゲットとしています。
掲載までの流れを教えてください。
利用規約の合意、精算に関する基本合意書の締結、サイトコントローラー設定の3ステップです。最短1週間程度で販売を開始いただけます。
中国人のマナーが心配です。対策はありますか？
弊社ではKOLの投稿や予約時の案内を通じて、日本の温泉マナーや旅館のルールを事前教育し、トラブルの未然防止に努めています。
これは質問ですか？
はい、これは解答です。デフォルトで開いた状態にしています。ブロックの設定から閉じることもできます。
当日のキャンセル（ノーショー）が発生した場合はどうなりますか？
宿泊は、貴施設のキャンセルポリシーに基づき、旅行者/ゲストからキャンセル料を回収し、所定の比率で貴施設へお支払いいたします。
アクティビティは基本ノーリファンドです。
中国語を話せるスタッフがいませんが大丈夫でしょうか？
予約時のリクエスト対応や、緊急時のコミュニケーションは弊社のサポートデスクが仲介いたします。携帯電話の翻訳機能の活用や、図解入りの案内資料の提供もサポートします。
現地での追加注文（飲料等）の決済はどうすればいいですか？
現地での追加分は、貴施設が導入されている決済手段（現金、クレジットカード、PayPay等）で直接収受してください。宿泊代金のみ弊社が事前決済いたします。
弊社では、”WeChat Pay”によるQR決済の導入を支援します。
システム連携費用はかかりますか？
JTB-BOKU及びTL-リンカーン様にOTA経由の連携手数料がかかります。
精算と支払い時期を教えてください。
予約時の月末締め、翌月末に手数料等を差し引いて指定の銀行口座に振り込みます。
備品の破損やトラブルが起きた際の補償は？
ゲストに対しては予めマナーの説明はしておりますが、万が一の際は弊社が仲裁に入り、円満な解決をサポートします。
食物アレルギーや宗教上の食事制限への対応は必須ですか？
必須ではありません。貴施設で「対応可能な範囲」をあらかじめ登録していただき、それに基づいてゲストへ案内いたします。
どんなプロモーションを行ってくれますか？
提携する有力KOLが貴施設を実際に訪れ、小紅書（RED）やInstagramで体験記を公開します。これにより、広告感のない自然な形での認知拡大を図ります。
「最初の10件手数料無料」の適用条件は？
キャンペーン期間中にTL-リンカーン連携を完了された施設様が対象です。最初の10件の予約が完了するまで、手数料を0円といたします。旅行者の決済手数料(0.06%)、振り込み手数料はご負担いただきます。
契約期間に縛りはありますか？
原則1年更新ですが、中途解約による違約金等はございません。まずはお試しでの掲載も歓迎しております。
TL-リンカーン/JTB-BOKUNの設定方法がわかりません。
弊社の技術担当者が設定手順をまとめたマニュアルを送付するほか、必要であればリモートでの設定サポートも行います。